Ini sebuah kisah benar..

Sekian lama aku mencari sejenis perkhidmatan online yang amat aku perlukan ini, yang menepati citarasa aku. Akhirnya aku jumpa! Tetapi malangnya customer servicenya teramatlah sucks sekali.

Pernah suatu ketika aku menegur dan komplen tentang websitenya yang ada banyak broken links. Selepas beberapa hari aku kembali ke website tersebut aku lihat ada perubahan, link tersebut dah ok. Tetapi masih ada juga beberapa link yang tersalah target page, lain yang di klik lain yang keluar aduiiiaaiii.. so aku malas dah nak komplen lagi, sendiri mau ingat lah..

Tapi aku masih juga mahu menggunakan servicenya kerana tawaran perkhidmatan yang dijanjikannya menarik perhatian aku – murah dan cepat. So aku mula mengisi nama dan email untuk mendapatkan kupon diskaun terlebih dahulu. Tak lama kemudian dapatlah satu email yang aku sangkakan dia akan terus beri kupon diskaun tu tetapi lain pulak yg aku dapat – newsletter subscription!

Apo ni baiiii…? Terus aku hubungi si pemilik website tersebut, lalu dia reply, memang kena klik confirmation link tu dulu baru dapat kupon, maksudnya kalau klik confirmation link tu “Once confirmed, you will be instantly subscribed to our newsletter” Aduh.. Aku tak mau newsletter, aku nak kupon seperti yang dijanjikan! – MISLEADING! Aku terkena, takpala nanti dah dapat kupon aku boleh unsubscribe, takda masalah. Ok seterusnya..

Dah dapat kupon diskaun, aku pun isi borang tempahan. Dah lengkap, aku pun tenyeh butang “Hantar Tempahan”. Bila dah tekan..

……
……
……

Tiada apa yang berlaku! Ia kembali ke page asal. Aku jangka aku mungkin akan dibawa ke page pembayaran atau page confirmation atau page terima kasih ke. Tapi tiada apa yang berlaku!

Oh.. mungkin dia hantar ke email kot! Aku bukak Gmail. Takda apa-apa pun email dari si mamat ni? Hmm.. takpa la tunggu la.

Esoknya..

Memang takda email. Aku masih tak putus asa sebab aku nakkan juga perkhidmatannya itu. Aku isi sekali lagi borang tempahan tersebut, mungkin semalam ada error yang mungkin aku tak sedari, saja nak sedapkan hati. Siap, tekan butang hantar tempahan sekali lagi…

…………..
………………..
……………………….
krik krik krik krik.. (bunyi cengkerik bawah meja aku)

Sama macam semalam! Aku tak boleh tahan lagi. Terus hantar email dan tanya dia samada masih berniaga ke tidak? Nak meniaga ke tidak? Dah bungkus ke hapa? Ape ke he nye yeop?

Aku tunggu penjelasan dari beliau. Kalau masih tiada ada apa-apa yang berlaku, no nothing, masih sucks, aku akan cari orang lain yang lebih baik perkhidmatan pelanggannya.

Yang aku kesal, penyedia perkhidmatan ni bukanlah orang baru. Kira otai jugak la, orang lama. Tak tau le mungkin dia terlalu sibuk agaknya. Takpa la aku tunggu jawapan dari dia.

PENGAJARAN: Walau macamana hebat produk atau tawaran perkhidmatan sesuatu perniagaan, kalau layanan pelanggannya sucks atau dalam bahasa melayunya perkhidmatan pelanggan yang TERUK, lebih baik tak payah meniaga. Walaupun produk/perkhidmatan yang ditawarkan itu sama dengan pesaing tetapi yang membezakan antara mereka ialah layanan terhadap pelanggan. Pastinya perniagaan yang memberikan layanan pelanggan yang bertahap super akan bisa menewaskan pesaing!

UPDATE 4/1/2010

Aku telah mendapat penjelasan dan katanya permintaan aku ditolak kerana beliau hanya akan melayan pelanggan yang telah membuat tempahan lebih awal. Malang sekali kerana aku langsung tidak tahu bahawa aku lambat membuat tempahan kerana didalam websitenya menyatakan tempahan adalah dibuka!

Dan aku telah dicadangkan untuk menempah perkhidmatan tersebut dari orang lain yang saya dah tahu dari awal bahawa penyedia khidmat tersebut tidak menepati citarasa aku. Dan yang paling menarik sekali, website penyedia khidmat yang telah beliau cadangkan itu – UNDER CONSTRUCTION!! LOL

Beliau beralasan pulang bercuti ke kampung dan tidak menyemak langsung email tempahan. Kenapa pelanggan tidak diberitahu bahawa tempahan ditutup diwebsitenya? Kenapa tempahan dibuka? Kenapa tidak ada seseorang untuk back-up?

Kenapa dengan begitu mudah mengecewakan seorang pelanggan yang berhajat untuk terus berlanggan dengannya? Kenapa mencadangkan penyedia khidmat lain yang websitenya under construction? Kenapa tidak cuba sejukkan hati aku dengan bagi cadangan supaya tunggu sehingga tiba giliran? Kenapa terus kata tak dapat terima tempahan aku? Kenapa terus bagi cadangan buat dengan orang lain? Kenapa.. kenapaaa kenaaapaaa??!?

Beginikah caranya perniagaan internet di Malaysia?

Inilah pengalaman pertama aku yang paling SUCKS yang pernah aku lalui di dalam perniagaan internet! Bayangkan aku telah menunggu selama 3 hari dan ini yang aku dapat. What a waste! Aku pilih yang terbaik tetapi yang terbaik itulah yang telah mengecewakan aku. Kecewa sungguh kecewa! Tirrrkiciwa.. aduhh…

Korang ada pengalaman macam ni tak?

Share/Save

Kesemua idea, ciptaan dan inovasi pada masa kini sebenarnya terbit dari satu sumber. Sumber itu ialah sumber yang telah dihamparkan oleh Allah Taala didepan mata kita – alam semulajadi!

Ia termasuklah dari kejadian-kejadian alam semulajadi, haiwan dan tumbuh-tumbuhan. Proses penciptaan yang datang dari hasil pemerhatian alam semulajadi untuk menghasilkan sesuatu proses atau produk yang baru ini dinamakan Biomimetic.

Sejak berzaman manusia telah meniru dari alam semulajadi. Ia bermula sejak peradaban manusia yang terawal. Contohnya penciptaan roda. Ia dipercayai tercipta setelah manusia zaman batu melihat batu yang sedang bergolek dari tempat yang tinggi. Dari situ mereka mencipta roda dari batu, kemudian bila dah ada peralatan yang sesuai mereka mencipta roda dari kayu pula.

Dari roda tersebut terbit pula idea untuk membuat shopping cart zaman batu haha.. bukan bukan.. lepas tu terbit idea untuk membuat kereta kuda, lepas tu kenderaan berenjin, basikal, lepas tu motor, kereta, keretapi, kerusi orang cacat, beg budak sekolah rendah (sebab buku berat macam batu) dan seterusnya.

Bagaimana dengan kapalterbang? Burunglah kut.. Lihatlah kepaknya, lihatlah bentuk aerodinamiknya, lihatlah taiknya pada cermin kereta heee.. Macamana dengan pepatung? Lipas? Semut?

Manusia mendapat idea untuk mencipta sistem navigasi dan radar dari haiwan seperti dolphin, kelawar, burung. Bagaimana dengan struktur sarang lebah? Isaac Newton melihat buah epal jatuh dari pokok dan melihat pergerakan bulan untuk menghasilkan teori gravitinya.

Bagaimana Velcro dihasilkan? – biji benih yang melekat pada bulu anjing. Apa yang boleh dipelajari dari bunga lotus, permukaan daun keladi yang tidak telap air? – nanostructure. Apa yang boleh di adaptasikan dari pantulan cahaya mata kucing diwaktu malam? – pemantul cahayalah! Dari mana asalnya graffiti? – bekas tapak tangan orang zaman batu pada dinding dalam gua, agaknya la..

Idea yang datang daripada diri manusia pun ada! Apa kaitannya Menara Eiffel di Paris dengan sumber yang ada didalam badan manusia? Seorang mamat bernama Gustave Eiffel telah mengkaji struktur dalaman tulang manusia yang paling kukuh untuk merekabentuk struktur menara yang terkenal tersebut. Hasilnya menara tersebut masih kuat dan utuh sehingga sekarang kecuali ia akan ‘runtuh pada tahun 2012‘ nanti LOL.

Ada lagi, Mercedes sedang memimik bentuk seekor ikan yang ‘huduh’ (boxfish) untuk menghasilkan sebuah kereta yang bentuknya huduh juga haha tapi.. tapi.. ada kelebihannya – bentuk aerodinamiknya dapat menjimatkan minyak. Bagaimana pula dengan kereta Myvi? Cuba teka, bentuknya diambil dari binatang apa? Haha.. Jangan marah..

Apa yang diperkatakan didalam buku Borrowing Brilliance – kita semua adalah peniru, pirates, so tak ada salahnya untuk meniru cuma kita perlu tiru dengan bijak. Dari idea asal ia diadaptasi, digabung, tambah, buang dsb. Hasil kerja Isaac Newton, Einstein, Leornado Da Vinci, Bill Gates, Steve Jobs pun sebenarnya bukan datang 100% dari mereka sendiri. Mereka ada ‘rujukan’ mereka yang tersendiri.

Bak kata Wilson Mizner “If you steal from one author, it’s plagiarism, if you steal from many, it’s research”. Einstein pula beri nasihat, “kita kena pandai sembunyikan sumber”.

Cara terbaik ialah dengan mengambil dari banyak sumber untuk menjadikan sesuatu idea itu unik. ‘Pencurian/pinjaman’ idea kita itu akan menjadi kabur di dalam gabungan-gabungan idea sehinggakan orang lain sukar untuk mengesan dari mana datangnya idea tersebut. Huh macam jahat je bunyinya tapi itulah hakikatnya. Tak salah untuk ‘meniru’ idea lain.

So apa maknanya semua ni? Lihatlah sains, teknologi dan kejuruteraan canggih yang ada sekarang ni, dari mana asalnya? Idea asal tu ada disekeliling kita, adakah kita manfaatkan apa yang telah dipersembahkan oleh Tuhan dihadapan mata kita? Tuhan berikan kita semua ini untuk kita perhatikan dan berfikir.

Jadi, hargailah alam semulajadi kita ini, jangan kentut merata-rata!

Share/Save

Aku baru saja hadiri Seminar Perniagaan Ebook pada 13 Disember 2009 bertempat di Jom Training Centre di Bandar Tasik Selatan.

Rasanya ini seminar terakhir yang dapat aku hadiri pada tahun 2009 ni. Walaupun aku rasa dah pandai hoho.. tapi aku tetap pergi jugak sebab apa, sebab aku mungkin tak cukup pandai lagi. Aku tau mesti ada perkara lain yang masih aku belum tahu.

Memang ada perkara baru yang aku pelajari di seminar itu. Sangkaan aku Shuth akan ajar secara detail dari A sampai Z berkenaan menghasilkan ebook tapi rupanya seminar tu di pack kan sekali dengan topik domain, hosting, minisite, autoresponder, teknik pemasaran, SEO bla bla bla pada sebelah petangnya adusss…

Silap aku cuma tak tanya terlebih dulu tentang tentatif program seminar tu. Tu la lenkali kalau nak pergi seminar, kalau boleh tanya dulu apa topik-topik yang mereka akan cover dalam seminar tu, in-case kalau pengelola seminar tu tak bagitau dalam websitenya.

Tapi takpa, aku sure mesti ada sesuatu yang baru boleh aku pelajari.. hmm memang ada! Tapi sikit sangat! Lainlah kalau complete newbie – digalakkan menyertainya.

Yang mengejutkan, saudara Osman Affan pun ada menyertai seminar ni – so aku rasa ok. Perkara yang paling menarik ialah pada akhir sessi seminar tu di mana Shuth ada bagi satu tawaran yang paling hebat untuk pesertanya. So aku tak rasa rugi lagi. Aku takleh bagitau apa bendanya, kalau nak tau kena pergi sendiri.

Seorang peserta yang rupa dan gayanya sebijik macam Bruce Willis duduk sebelah aku, Adam Malek namanya. Dia ni memang mat blurr (haha sori bro!). Akhirnya dia boleh menarik nafas lega selepas Shuth bagi tawaran hebat di saat akhir seminar tersebut. Tiada lagi masalah blurr dia. Terima kasih aku ucapkan pada Adam sebab offer aku tumpang kete dia sampai ke KL hari tu, thanks bro.

Mana yang aku tak tag namanya tu sori le, aku lupa daa.. owh ada sorang lagi, nick dia The FonZ.

Sewaktu seminar tu peserta cukup bersemangat, macam-macam idea ebook yang menarik dikeluarkan tapi takleh la nak bagitau kat sini satgi kena ciplak kang aku yang kena hehe..

Kesimpulannya, lepas hadiri seminar ni ada rasa semangat nak bikin ebook lagi. Jangan risau tentang yurannya, yang penting – garenti tak rugi. Kat Malaysia ni masih terdapat banyak untapped niche yang menguntungkan, siapa cepat saja yang akan dapat. Thanks a lot Shuth!

So sesapa nak pegi, pegi le cepat sebelum tawaran istimewa tu habis.

Share/Save

Aku terdorong untuk menulis post dengan keyword ‘jutawan’ ini kerana aku dah tak tahan. Tak bley tahan lagi! Tak boleh tahaaaannnnn!

Setiap kali aku pergi ke kedai buku, perpustakaan, masuk blog orang tempatan, masuk blog orang putih, terlihat iklan peraduan, terdengar iklan di radio, bukak email, masuk website, poster spam tepi jalan, banner-banner iklan di website yang bersinar-sinar, menghelit-ghelit macam gelang emas Mami Tanjung…

NAK TAU APA BENDA YANG SAMA SERING aku terdengar, terbaca dan terlihat berulang-ulang-ulang-ulang-ulang kali?

JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN, JUTAWAN! KAYA KEKAYAAN KAYA KEKAYAAN KAYA KEKAYAAN KAYA KEKAYAAN KAYA KEKAYAAN DUIT DUIT DUIT DUIT DUIT DUIT WANG WANG WANG WANG WANG WANG WANG KAYA KAYA KAYA

ARGHHHHH…..!!!!!!!!

Alamak macam MAT SPAM pulak dah aku ni.

Apa punya penyakit la orang zaman ni??

Dalam kepala hotak tu takde pikir benda lain ke? Asyik pikir nak jadi jutawaaaannnn aje ke? Tapi tak jugak jadi jutawan lagi. Sembang dah macam jutawan, tulis jutawan, makan jutawan, peraduan jutawan, kentut jutawan, berak jutawan, email jutawan, website jutawan.

APA KORANG SEMUA DAH GILA JUTAWAN KEEE HAAAAAAHHH??!! (Marah gaya Nasir Bilal Khan)

KE AKU SORANG JE YANG GILA SEBAB TAK MAKAN, MINUM, TULIS JUTAWAN?? toink toink!

Aku tau la semua orang nak jadi jutawan, tapi sudah-sudah lah tuuu, bawak bertenang, jangan di ikutkan sangat perasaan nak jadi jutawan engkau tu.. Tak payahlah keluarkan buku banyak-banyak pasal cemana nak jadi jutawan lagi, buatlah cerita lain, cerita burung terbang ke, cerita cemana nak jadi miskin ke.. huh!

Seingat aku sebelum Jutawan Internet Malaysia, Irfan Khairi muncul sebagai selebriti jutawan dan icon jutawan, takda la banyak sangat kisah dan tips-tips nak jadi jutawan. Sebaik saja beliau menghasilkan buku yang berkeywordkan Jutawan, terus spora-spora cendawan jutawan berterbangan ke seluruh Malaysia.

Secara tiba-tiba juga semakin ramai yang cuba jadi penulis dan menulis tentang kewangan dan kejutawanan – kononnya pakar kewangan – yang datang entah dari semak belukar mana entah. Semenjak itu masing-masing mula memasang niat hendak menjadi jutawannnnn… begitulah al-kisahnya… betul tak betul, sukahati aku, aku rasa betul!!

Dulu manusia sembah berhala tapi sekarang manusia dah mula menyembah duit pulak dah ke?

Awatnya bersembang tak berhenti-henti pasal jutawan ni hah? Pasal duit, pasal harta, pasal kaya..

Sudah-sudah lah tu abang, adik, kakak.. janganlah serius sangat bercerita tentang jutawan tu, bawak rileks sikit, tenangkan fikiran, buat cerita pokok ke benda hijau-hijau ke kan best.. Takut nanti tertekan pulak sebab hari-hari cerita pasal jutawan sebab nak jadi jutawan tapi tak jutawan-jutawan lagi.

Abang, adik, kakak.. simpan dulu cerita jutawan tu. Nanti dah jadi jutawan nantii.. baru start balik cerita pasal jutawan semula ok! Bila dah jutawan nanti tulis buku pasal jutawan, bagi tips-tips yang sama untuk jadi jutawan lagi ok! Kalau abang ada duit nanti abang beli buku adik ok.. tapi emm.. rasanya kalau ada duit pun abang tak beli kot?? Sori ek..

Aku rasa ada dekat 100 keyword ‘jutawan’ dalam single post ni ha.. Memandangkan arus gila jutawan semakin menggila sekarang ni, aku pun rasa tak mau ketinggalan bas, so aku letak satu tag baru dalam blog ini yang dinamakan ‘gila jutawan’ dan ‘gila kaya’. Supaya aku pun boleh tulis tips-tips bagaimana nak jadi jutawan, kisah jutawan, siapa dia jutawan.. Amacam setuju? BOLEH?

Ni ada pantun sikit untuk penggila jutawan:

Kisah jutawan ada di mana-mana, iklan jutawan merata-rata, semua orang berkata-kata, boleh bikin aku jadi gila!

Hahaha.. saje je nak naik angin sikit pagi-pagi ni, bukan apa, aku cari maklumat tertentu kat internet tadi, dah le internet connection slow.. yang aku tensionnya, benda yang aku cari tak keluar, tapi yang keluar asyik-asyik kisah jutawan, asyik-asyik kisah kekayaan, kisah wang ringgit, duit, kaya dan yang sekutu dengannya.

Ditambah pulak lagi, siap bergambar dengan duit pulak lagi.. aduaiiiii.. posing baek punya, kat tangan bersusun duit RM50 haha.. takde la banyak sangat pun, ada la dalam 3-4 ratus aku rasa, kalau camtu duit simpanan anak aku lagi banyak! Dah tu hang dok eksyen sangat dengan RM300 tu apekehenye yeop? Tu yang aku bertambah hangin tu kakakaka..

Konon hang tunjuk hang kaya dengan gaya jemsbon tu boleh tarik customer ka? Jutawan sebenar tak payah tunjuk duit pun.. Mungkin hang boleh tarik orang dengan cara tu sebab rata-rata manusia memang mata duitan.

Tapi tak ke nampak macam Jebon kalau hang buat lagu tu? Bukan Jebon cerita P. Ramlee tu, tapi ni Jebon lain, Jebon Hamba Duit! Poyo sangat.. Buleh bertahan ke bisnes kalau gaya macam Jebon? Tau nak duit je, tau nak jadi jutawan je, hati customer? – “mampus kau lah aku tak peduli janji aku kaya sudah!”

Haa kan.. dengan kelambu-kelambu sekali aku dah bakar..

Oklah oklah bawak ngucap bawak ngucap…. astaga… apa nak jadi aku ni..??

PERHATIAN: Sesungguhnya duit tu adalah HAMBA kita yang paling baik sekali, tapi ingat, ia akan menjadi TUAN yang paling teruk jika kita menjadi hambanya!!

MAAFKAN SAYA JIKA TERKASAR BAHASA dan MEMBUAT ANDA RASA TERSINGGUNG (sopan semula, guna pengganti diri ’saya’ dan ‘anda’ selepas cool down, marah kalu, guna ‘aku’ dan ‘korang’ haha..)

P/S: Err.. ada request tak untuk aku teruskan bercerita pasal jutawan? Tips jutawan? Anybody? Somebody? Jutawan? Mau? Wang tambahan? Duduk diam dapat duit? Goyang telur kaki dapat duit? Jana pendapatan mudah? 3 hari boleh jadi jutawan? Helo..?

Share/Save